Política de Privacidad

Última actualización: 28 de octubre de 2025

En Velosytrain, nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar la seguridad de su información personal. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos sus datos cuando utiliza nuestra plataforma de educación financiera en línea.

1. Información que Recopilamos

1.1 Información Personal que Usted Proporciona

Recopilamos información que usted nos proporciona directamente al:

Registrarse en nuestra plataforma
Inscribirse en cursos o sesiones
Comunicarse con nuestros instructores
Participar en sesiones grupales o individuales
Completar formularios de contacto
Suscribirse a nuestros boletines informativos

Esta información puede incluir:

Nombre completo
Dirección de correo electrónico
Número de teléfono
Información de facturación y pago
Preferencias educativas y nivel de conocimiento
Historial de aprendizaje y progreso en cursos

1.2 Información Recopilada Automáticamente

Cuando accede a nuestra plataforma, recopilamos automáticamente cierta información, incluyendo:

Dirección IP
Tipo de navegador y dispositivo
Sistema operativo
Páginas visitadas y tiempo de permanencia
Fecha y hora de acceso
URL de referencia
Cookies y tecnologías similares

1.3 Información de Sesiones en Vivo

Durante las sesiones educativas en línea, podemos recopilar:

Registros de asistencia
Interacciones durante las clases
Participación en actividades grupales
Evaluaciones y resultados de aprendizaje

2. Cómo Utilizamos su Información

Utilizamos la información recopilada para los siguientes propósitos:

Proporcionar y administrar el acceso a nuestra plataforma educativa
Personalizar su experiencia de aprendizaje
Procesar inscripciones y pagos
Coordinar sesiones grupales e individuales con instructores
Comunicarnos con usted sobre cursos, actualizaciones y servicios
Enviar materiales educativos y recursos de aprendizaje
Mejorar nuestros servicios y contenido educativo
Realizar análisis y estudios estadísticos
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de la plataforma
Responder a consultas y proporcionar soporte técnico

3. Base Legal para el Procesamiento

Procesamos su información personal bajo las siguientes bases legales:

Ejecución de contrato: Para proporcionar los servicios educativos que ha solicitado
Consentimiento: Cuando ha dado su consentimiento explícito para fines específicos
Intereses legítimos: Para mejorar nuestros servicios y garantizar la seguridad de la plataforma
Cumplimiento legal: Cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales

4. Compartir Información con Terceros

4.1 Proveedores de Servicios

Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar nuestra plataforma, incluyendo:

Procesadores de pago
Servicios de alojamiento web y almacenamiento en la nube
Plataformas de videoconferencia para sesiones en vivo
Servicios de correo electrónico y comunicación
Herramientas de análisis y métricas
Sistemas de gestión de aprendizaje

4.2 Instructores y Educadores

Compartimos información necesaria con nuestros instructores para facilitar sesiones educativas individuales y grupales, incluyendo nombre, progreso de aprendizaje y preferencias educativas.

4.3 Requisitos Legales

Podemos divulgar su información cuando sea requerido por ley o cuando creamos de buena fe que es necesario para:

Cumplir con procesos legales
Proteger nuestros derechos y propiedad
Prevenir fraudes o actividades ilegales
Proteger la seguridad de usuarios y del público

4.4 Transferencias Comerciales

En caso de fusión, adquisición o venta de activos, su información personal puede transferirse como parte de esa transacción.

5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

5.1 Tipos de Cookies que Utilizamos

Nuestra plataforma utiliza diferentes tipos de cookies:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma
Cookies de rendimiento: Ayudan a mejorar la funcionalidad del sitio
Cookies de funcionalidad: Recuerdan sus preferencias y personalización
Cookies de análisis: Nos permiten entender cómo los usuarios interactúan con la plataforma
Cookies de marketing: Utilizadas para ofrecer contenido relevante

5.2 Control de Cookies

Puede controlar y gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador. Sin embargo, desactivar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.

6. Seguridad de Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas para proteger su información personal, incluyendo:

Encriptación de datos en tránsito y en reposo
Protocolos de seguridad SSL/TLS
Controles de acceso estrictos
Monitoreo regular de sistemas
Capacitación del personal en privacidad y seguridad
Evaluaciones periódicas de seguridad

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es completamente seguro. No podemos garantizar la seguridad absoluta de su información.

7. Retención de Datos

Conservamos su información personal durante el tiempo necesario para:

Proporcionar nuestros servicios educativos
Cumplir con requisitos legales y regulatorios
Resolver disputas
Hacer cumplir nuestros acuerdos

Los criterios para determinar los períodos de retención incluyen:

La duración de su relación con nuestra plataforma
Obligaciones legales de retención
Estatutos de limitaciones aplicables
Necesidades operativas del negocio

8. Sus Derechos de Privacidad

Usted tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal:

Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted
Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
Eliminación: Solicitar la eliminación de su información personal
Restricción: Limitar el procesamiento de su información
Portabilidad: Recibir su información en un formato estructurado y de uso común
Oposición: Oponerse al procesamiento de su información para ciertos fines
Retirar consentimiento: Retirar el consentimiento previamente otorgado

Para ejercer estos derechos, contáctenos en:

Email: info@velosytrain.com
Teléfono: +525511259503
Dirección: C. Cedros 1569, Col. Zaragoza, 25016 Saltillo, Coah., Mexico

9. Privacidad de Menores

Nuestra plataforma está dirigida a usuarios mayores de edad. No recopilamos intencionalmente información de menores sin el consentimiento verificable de los padres o tutores legales. Si descubrimos que hemos recopilado información de un menor sin el consentimiento adecuado, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.

10. Transferencias Internacionales de Datos

Su información puede ser transferida y procesada en servidores ubicados fuera de su país de residencia. Cuando transferimos datos internacionalmente, implementamos salvaguardas apropiadas para garantizar que su información esté protegida de acuerdo con esta Política de Privacidad, incluyendo:

Cláusulas contractuales estándar
Certificaciones de privacidad aplicables
Medidas de seguridad adicionales

11. Comunicaciones de Marketing

Con su consentimiento, podemos enviarle comunicaciones de marketing sobre:

Nuevos cursos y programas educativos
Actualizaciones de la plataforma
Ofertas especiales y promociones
Boletines informativos educativos
Recursos y materiales de aprendizaje

Puede optar por no recibir estas comunicaciones en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente.

12. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio web de terceros que visite.

13. Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones operativas, legales o regulatorias. Le notificaremos sobre cambios significativos mediante:

Publicación de un aviso prominente en nuestra plataforma
Envío de un correo electrónico a la dirección registrada
Notificación dentro de la plataforma

La fecha de "Última actualización" en la parte superior de esta política indica cuándo se realizó la última revisión. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.

14. Información de Contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o solicitudes relacionadas con esta Política de Privacidad o nuestras prácticas de manejo de datos, contáctenos:

Velosytrain
Dirección: C. Cedros 1569, Col. Zaragoza, 25016 Saltillo, Coah., Mexico
Teléfono: +525511259503
Email: info@velosytrain.com

Nos comprometemos a investigar y resolver cualquier inquietud sobre el manejo de su información personal de manera oportuna.

15. Consentimiento

Al utilizar nuestra plataforma de educación financiera en línea, usted reconoce que ha leído, comprendido y acepta los términos de esta Política de Privacidad, incluyendo la recopilación, uso y divulgación de su información personal como se describe aquí.